ASSISTENZA
La nostra assistenza è rivolta a tutti gli utenti che utilizzano i nostri prodotti distribuiti in Italia. Inoltre, il supporto alle vendite ha lo scopo di aiutarvi a configurare la corretta soluzione da un punto di vista tecnico ed economico.
Informazioni sui prodotti
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Forum di assistenza online
Il Forum nasce per venire incontro alle esigenze dei nostri utenti, per migliorare i servizi resi in termini di sicurezza e professionalità.
F.A.Q. Frequently Asked Questions
Vendita fraudolenta dei prodotti avast
Per proteggere i nostri clienti vorremmo richiamare l'attenzione sull'acquisto illegale dei nostri prodotti da parte di diversi siti web pubblicizzati attraverso Google e simili motori di ricerca. continua a leggere...
Assistenza Tecnica
Per usufruire dell'assistenza relativa ai nostri Prodotti Vi preghiamo di compilare il form di assistenza dedicato immettendo tutti i dati richiesti per aiutarci ad individuare la possibile soluzione al Vs. problema oppure ci contatti telefonicamente al numero 899.11.11.63 tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì nella seguente fascia oraria 14:30-17:30 (il costo di questo servizio è di 80 cent/min).
Per interventi particolari o configurazioni per la gestione centralizzata vi preghiamo di stabilire un appuntamento con i nostri Tecnici.
Per aiutarci a risolvere i suoi problemi le chiediamo di indicare nell'e-mail:
- Il prodotto da Lei in uso
- Il numero di licenza e la data di rilascio
- Il numero di fattura, se il prodotto è stato acquistato da noi, nel caso sia stato acquistato per mezzo di uno dei nostri rivenditori il nome del Rivenditore o il Product Id
- Una sommaria descrizione del Sistema Operativo e dei Principali Software da Lei in uso
- Il problema riscontrato, ed ove fosse possibile la descrizione degli errori o dei report riportati a video durante l'errore.
- Le ricordiamo che per i Prodotti Acquistati presso la nostra Azienda, l'assistenza è garantita gratuitamente on-line per tutto il periodo di validità della licenza.
- In alternativa se desidera che un nostro tecnico venga a casa sua a risolvere il problema scarichi il file Intervento Sistemistico compili la richiesta e la invii o tramite e-mail o tramite fax al numero 0942 571589.
Supporto Vendite
Se hai la necessità di configurare un preventivo e relative licenze, per conoscere i prezzi o le nostre offerte, chiamateci al numero 0942 51304 tutti i giorni dal lunedì al venerdì nelle seguenti fasce orarie 9:30-12:30 14:30-17:30.
